Serviços
Daikin

Service Solution & Customer Care

Na Daikin, acreditamos que a excelência no atendimento vai além da simples resolução de problemas, ela envolve um cuidado genuíno com as necessidades dos nossos clientes. Buscamos antecipar suas necessidades, oferecendo soluções ágeis, precisas e com um atendimento personalizado e cuidadoso, com o compromisso de proporcionar uma experiência que não apenas atenda, mas supere suas expectativas, cultivando um ambiente de confiança e respeito mútuo.
Nossos serviços são baseados nos pilares:

Prontidão

Com o espírito de Omotenashi, estamos sempre prontos para responder rapidamente a qualquer solicitação ou desafio. Nosso foco é garantir que seus sistemas de climatização funcionem perfeitamente e sem demora, oferecendo soluções eficazes de forma imediata.

Confiabilidade

A confiança é essencial em nosso atendimento, fornecemos diagnósticos precisos e soluções eficazes, corrigindo falhas e prevenindo recorrências. Nosso compromisso é garantir que você tenha sempre sistemas confiáveis e duradouros, com a certeza de que pode contar conosco para manter tudo funcionando de forma impecável.

Bondade

Omotenashi é, acima de tudo, sobre cuidado genuíno. Estamos comprometidos em ouvir suas necessidades e tratá-lo de forma personalizada, sempre com empatia e respeito. Queremos que você se sinta não apenas atendido, mas valorizado, com uma experiência única que vai além do esperado.

Mantemos um compromisso sólido com a qualidade do atendimento e o reflexo mais tangível desse esforço é nosso Net Promoter Score (NPS) de 95,89, marca que não apenas supera o referencial mundial de excelência (acima de 70), mas também posiciona o departamento de Service Solution & Customer Care da Daikin Brasil como líder absoluto em satisfação entre todas as afiliadas da América Latina. Esse índice expressivo traduz a confiança dos nossos clientes em recomendar espontaneamente os serviços Daikin, indicando lealdade e propensão a ampliar parcerias.

Diagnóstico & Reparos

Diagnóstico preciso. Solução rápida.

Quando a climatização para, sua operação sente imediatamente: desconforto, perda de produtividade, riscos operacionais e prejuízo financeiro.
A Daikin atua com rapidez e precisão para restabelecer o funcionamento do sistema no menor tempo possível.
Nossa equipe técnica é certificada pela fábrica e especializada em sistemas VRV e Chillers Daikin. Utilizamos ferramentas avançadas e softwares proprietários para identificar a causa do problema com assertividade, sem tentativas, sem perda de tempo.

O resultado é garantido:
diagnóstico rápido, reparo definitivo e máxima confiabilidade.

Cada intervenção segue os padrões oficiais Daikin, preservando a performance, a eficiência e a vida útil do equipamento.

Parcerias & Contratos

Operação contínua.
Custos previsíveis. Máxima eficiência.

Os contratos de manutenção Daikin são desenvolvidos para garantir performance, confiabilidade e maior vida útil aos sistemas de climatização.
Com manutenção planejada e acompanhamento especializado, sua operação reduz falhas inesperadas, evita paradas e otimiza custos operacionais.
Os contratos são personalizados para sistemas VRV e Chillers desde o suporte essencial à gestão completa da operação.

Especialista Daikin Dedicado

Um especialista integrado à sua operação.

Profissionais técnicos Daikin atuando diretamente nas suas instalações, com acompanhamento contínuo da operação e manutenção do sistema.
O especialista dedicado coordena manutenções preventivas, corretivas e preditivas, monitora a performance dos equipamentos, gerencia peças e conecta sua equipe ao suporte técnico e engenharia Daikin.
Mais controle, mais eficiência e decisões técnicas com respaldo de fábrica.

Supervisão Técnica

Gestão especializada para máxima performance.

A supervisão técnica Daikin garante acompanhamento periódico por engenheiros e técnicos seniores especializados.
Realizamos inspeções detalhadas, validação de serviços executados e relatórios técnicos com recomendações práticas para aumentar eficiência, confiabilidade e vida útil dos equipamentos.
Tudo alinhado aos padrões oficiais Daikin.

Manutenção Preventiva

Prevenir é proteger o seu investimento.

Inspeções, ajustes e limpezas programadas para manter o sistema operando com máxima eficiência e segurança.
A manutenção preventiva Daikin segue rigorosamente os padrões de fábrica e as exigências da Lei Federal nº 13.589/2018 e PMOC regulamentado pela RE-09 da ANVISA.
O resultado é maior vida útil, redução de falhas e melhor desempenho energético.

Manutenção Preditiva

Antecipe falhas com inteligência.

A Daikin utiliza monitoramento avançado e análise de dados para identificar desgastes e riscos antes que se tornem problemas críticos.
Aplicamos tecnologias como análise de vibração, termografia, análise de óleo e softwares de monitoramento para planejar intervenções com precisão e evitar paradas inesperadas.
Mais previsibilidade para sua operação.

Manutenção Corretiva

Resposta rápida. Solução definitiva.

Quando uma falha acontece, a Daikin atua com rapidez, precisão e padrão de fábrica.
Nossos técnicos certificados identificam a causa raiz do problema utilizando ferramentas avançadas de diagnóstico, garantindo reparos confiáveis e seguros.
Cada atendimento é documentado para assegurar total transparência e rastreabilidade.

Atendimentos Emergenciais

Suporte imediato quando cada minuto importa.

Clientes contratuais contam com atendimento técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O suporte inicia remotamente, com análise operacional e orientação imediata. Quando necessário, um técnico Daikin é deslocado dentro do SLA contratual para resolução rápida e definitiva.
Menos tempo parado. Mais segurança operacional.

Estoque de Peças Dedicado

Disponibilidade imediata para operações críticas.

A Daikin estrutura estoques estratégicos de peças conforme o parque instalado e a criticidade da operação.
Com peças essenciais disponíveis no local ou em pontos de fácil acesso, reduzimos drasticamente o tempo de resposta em manutenções corretivas e emergenciais.
Gestão completa feita pela própria Daikin.

Fornecimento de Peças em Contrato

Peças originais com previsibilidade e agilidade.

Mais de 97% das peças críticas disponíveis para reposição rápida e eficiente.
O fornecimento contratual elimina a necessidade de estoque próprio, reduz impactos financeiros inesperados e garante maior disponibilidade operacional.
Uma solução completa para manter seu sistema sempre em funcionamento.

Expert Services

Serviços especializados
para máxima performance.

Soluções técnicas avançadas para aumentar eficiência, confiabilidade e vida útil dos seus sistemas de climatização.
Os Expert Services Daikin combinam engenharia especializada, diagnósticos avançados e tecnologia de ponta para manter sua operação sempre no melhor desempenho.

Startup & Comissionamento

O início correto faz toda a diferença.

O startup e comissionamento Daikin garantem que o sistema opere exatamente dentro das condições de projeto desde o primeiro dia.
Realizamos inspeções completas, calibração de controles, testes operacionais e ajuste fino dos equipamentos para assegurar máxima eficiência, segurança e confiabilidade.

O serviço inclui:

  • Inspeção completa da instalação mecânica, elétrica e hidráulica antes da primeira partida.
  • Verificação de torques, conexões, vazões, pressões e níveis de óleo e refrigerante.
  • Configuração e calibração dos controles operacionais, setpoints e proteções.
  • Teste de partida assistida com monitoramento de todos os parâmetros em tempo real.
  • Verificação de performance: temperaturas de entrada/saída, deltaT, correntes e COP.
  • Ajuste fino (fine tuning) do sistema para operação otimizada na condição real da planta.
  • Relatório técnico completo de comissionamento com assinatura de engenheiro responsável.
  • Treinamento operacional para a equipe operacional.

O comissionamento realizado pela Daikin ou parceiros autorizados é indispensável para a validação da garantia de fábrica.

Limpeza de Trocador de Calor

Recupere eficiência e reduza consumo energético.

Incrustações e impurezas nos trocadores de calor reduzem a capacidade de refrigeração e aumentam significativamente o consumo de energia.
A limpeza profissional Daikin remove depósitos internos dos evaporadores e condensadores, restaurando a troca térmica e a eficiência original do sistema.

O resultado:

  • Redução do consumo energético
  • Melhor desempenho operacional
  • Menor esforço do compressor
  • Maior confiabilidade do Chiller

Um dos serviços com maior retorno sobre investimento em sistemas de climatização.

Daikin TriScan

Diagnóstico avançado para prevenção inteligente.

O Daikin TriScan combina três tecnologias de análise para identificar falhas antes que elas impactem sua operação.

Análise de Óleo

Detecta desgaste interno, contaminação, presença de água e degradação
do lubrificante antes que ocorram falhas críticas no compressor.

Análise de Vibração

Monitora padrões vibratórios para identificar desalinhamentos,
desgaste de mancais, folgas e falhas mecânicas com alta precisão.

Análise Termográfica

Utiliza câmeras infravermelhas para localizar anomalias térmicas em painéis
elétricos, motores e componentes HVAC sem necessidade de parada do sistema.

Eddy Current

Diagnóstico interno sem desmontagem.

O teste de Eddy Current avalia a integridade dos tubos do evaporador e condensador sem necessidade de remoção dos componentes.
Utilizando indução eletromagnética, o sistema identifica corrosão, trincas, desgaste e afinamento das paredes internas dos tubos com alta precisão.
A detecção antecipada evita falhas graves, contaminação do circuito e altos custos de reparo.
Mais segurança para sistemas críticos.

Análise de Performance de Chillers & CAG

Seu sistema está operando com máxima eficiência?

A análise de performance Daikin compara o desempenho atual do sistema com as condições
originais de projeto para identificar perdas de eficiência e oportunidades de melhoria.

Nossos engenheiros utilizam instrumentação calibrada, análise operacional e dados de
monitoramento para avaliar:

  • Consumo energético
  • Eficiência térmica
  • Performance operacional
  • Condições dos componentes

Quando necessário, aplicamos processos de Retro Comissionamento (RCx) para
restaurar a eficiência do sistema e recuperar performance perdida ao longo do tempo.

O resultado pode representar até 30% de recuperação de eficiência energética.

Monitoramento & IA

Visibilidade total.
Controle em tempo real.

As soluções de monitoramento Daikin oferecem acompanhamento contínuo dos sistemas VRV
e Applied, com acesso remoto aos principais parâmetros operacionais dos equipamentos.

Com tecnologia avançada, análise inteligente de dados e suporte especializado, identificamos
anomalias rapidamente, antecipamos falhas e otimizamos a eficiência da operação.

Mais controle, mais previsibilidade e decisões baseadas em dados.

Daikin on Site

Monitoramento inteligente para equipamentos Applied.

Plataforma de monitoramento remoto 24x7 para Chillers, AHUs e sistemas Applied.

O Daikin on Site acompanha continuamente os parâmetros operacionais dos equipamentos
e envia alertas automáticos em caso de anomalias ou alarmes críticos.

A solução permite:

  • Monitoramento em tempo real.
  • Alertas automáticos por e-mail.
  • Acompanhamento da vida útil de componentes.
  • Análise de eficiência energética.
  • Identificação preventiva de falhas.
  • Otimização contínua da performance.

Tudo supervisionado pelo centro de monitoramento Daikin.

Daikin S-Cloud

Gestão remota inteligente para sistemas VRV.

O Daikin S-Cloud oferece controle completo do sistema de climatização através de uma interface intuitiva e acessível de qualquer dispositivo.

A plataforma permite controle remoto de operação e setpoints, programação inteligente de horários, diagnóstico em tempo real, detecção de anomalias operacionais, relatórios de desempenho, histórico de dados dos últimos 365 dias, alertas por SMS e e-mail e monitoramento de consumo energético.

Mais eficiência, praticidade e controle total da operação.

Daikin AI Monitor

Inteligência Artificial aplicada à performance da sua CAG.

O Daikin AI Monitor combina monitoramento remoto avançado com Inteligência
Artificial para análise preditiva de Centrais de Água Gelada (CAG).

A plataforma monitora continuamente temperaturas, pressões, vibrações, correntes
e consumo energético para identificar desvios e antecipar falhas com precisão.

Recursos avançados incluem:

  • Análise preditiva de falhas
  • Heat maps operacionais
  • Curva ABC de alarmes
  • Histórico de desvios
  • Análise de performance
  • Identificação de causa raiz

Os dados são coletados por dataloggers dedicados e enviados de forma segura para
a nuvem via VPN criptografada, garantindo confiabilidade e segurança operacional.

Mais inteligência para decisões mais rápidas e eficientes.

Global spread core ranking

Indicação visual global do cliente e em tempo real de todas as variáveis monitoradas de cada site, área e equipamento. É indexado por nível de criticidade, levando o usuário diretamente ao foco do desvio.

Focused spread core ranking

Ranking individualizado para o site, área ou equipamento selecionado, propiciando uma visão específica e detalhada. Permite ao usuário a análise profunda dos desvios e das tendências numa escala degradê com 1.000 cores.

Curva ABC (diagrama de Pareto)

Extraída com um simples clique, para qualquer período a ser analisado. Conduz o usuário diretamente ao equipamento com maior probabilidade de falha e afetação ao site.

Histórico de desvios

Compilação automática e comparativa entre os padrões esperados para o período selecionado. Rapidamente o usuário é direcionado para o momento em que os desvios se intensificaram, potencializando o entendimento da causa raiz de um desvio crítico.

Análise de performance

Cruzamento de dados de vários sites, áreas e equipamentos, extraindo em tempo real a performance e o desvio em relação ao padrão desejado. Intuitivo, permite o entendimento em tempo real dos resultados de eventuais intervenções.

Heat maps

Ferramenta concebida para identificar cronologicamente padrões de comportamento. É a análise detalhada das informações geradas pelas funcionalidades anteriores, facilitando a identificação da causa raiz dos problemas para a tomada de decisão.

Diário de bordo

Desenvolvida para auxiliar a comunicação entre usuários da plataforma. É possível cadastrar ou identificar os equipamentos, registrar comentários, incluir checklist, rotinas de manutenção, totalizar eventos ocorridos, entre outros.

Revitalização & Overhaul

Restaure a performance original do seu sistema.

Os serviços de revitalização e overhaul Daikin recuperam eficiência, confiabilidade e vida útil dos equipamentos
antes que falhas críticas impactem sua operação.

Com intervenções planejadas e peças originais, prolongamos a vida útil do ativo e reduzimos riscos operacionais e custos inesperados.

Linha Applied

Overhaul preventivo para máxima confiabilidade.

O Overhaul de compressores parafuso Daikin é um processo preventivo de revisão
para substituição de componentes sujeitos a desgaste antes da falha.

A intervenção inclui a troca do conjunto gate rotor e componentes adjacentes, seguindo rigorosamente
os padrões e intervalos definidos pela fábrica.

O resultado:

  • Redução do risco de falhas críticas
  • Maior estabilidade operacional
  • Preservação da eficiência do sistema
  • Planejamento da parada em períodos estratégicos
  • Maior vida útil do equipamento

Tudo executado com peças originais e padrão técnico Daikin.

Reparo de Compressor

Em caso de falha do compressor, a Daikin oferece reparo completo em fábrica com processos certificados, peças genuínas e garantia oficial.

Uma solução segura, rápida e com custo previsível para restaurar a operação do equipamento com confiabilidade total.

Linha VRV

Proteja seu sistema antes que o desgaste vire falha.

Com o passar dos anos, componentes críticos do sistema VRV começam a perder performance de forma silenciosa, aumentando consumo energético, reduzindo eficiência e elevando o risco de paradas inesperadas.

O Overhaul VRV Daikin é um programa de revisão preventiva desenvolvido para substituir componentes críticos antes que ocorram falhas.

O programa inclui:

  • Avaliação completa do sistema
  • Planejamento técnico personalizado
  • Substituição preventiva de componentes críticos
  • Intervenções programadas por etapas
  • Peças 100% originais Daikin
  • Garantia de fábrica

Mais confiabilidade, eficiência energética e segurança para sistemas com alta exigência operacional.

Retrofit

Modernize seu sistema. Ganhe eficiência, confiabilidade e economia.

Com o tempo, sistemas de climatização perdem eficiência, aumentam o consumo energético e exigem custos cada vez maiores de manutenção.

O retrofit Daikin substitui tecnologias obsoletas por soluções de última geração, aumentando a performance da operação e reduzindo custos operacionais.

Mais eficiência energética, maior confiabilidade e preparação para as novas demandas do seu negócio.

Quando considerar um retrofit?

  • Equipamentos próximos ao fim da vida útil
  • Aumento recorrente nos custos de manutenção
  • Falta ou alto custo de peças de reposição
  • Baixa eficiência energética
  • Refrigerantes obsoletos ou em phase out
  • Paradas frequentes da operação
  • Mudanças na demanda térmica do edifício
  • Necessidade de atender metas ambientais e ESG

Nossa abordagem

A Daikin realiza uma análise completa do sistema atual para desenvolver a solução ideal em performance, custo total de propriedade e sustentabilidade.
O projeto contempla engenharia especializada, fornecimento, instalação e adequações, startup e comissionamento, serviços pós-venda e garantia estendida Daikin.
Uma solução completa do planejamento à operação.

Retrofit VRV

Mais conforto, conectividade e eficiência.

O retrofit de sistemas VRV atualiza sua operação para as tecnologias mais recentes da Daikin, com ganhos expressivos em eficiência energética, controle operacional e conforto térmico.

Com integração à plataforma S-Cloud, o processo de modernização é planejado para minimizar impactos na operação e garantir uma transição segura e eficiente.

Retrofit Applied

Modernização inteligente para centrais de água gelada.

A substituição de Chillers antigos é uma oportunidade para transformar a eficiência da planta e reduzir significativamente o consumo energético.

Os Chillers Daikin de última geração oferecem:

  • Maior eficiência energética
  • Compressores de alta performance
  • Controle inteligente em tempo real
  • Menor custo operacional
  • Redução de obsolescência tecnológica

A Daikin cuida de todo o processo

  • Engenharia e planejamento
  • Remoção do equipamento antigo
  • Adequações civis, hidráulicas e elétricas
  • Movimentação e instalação
  • Startup e comissionamento
  • Garantia estendida de fábrica

Uma modernização completa com segurança, eficiência e suporte especializado.

Tratamento Anticorrosivo

Proteção avançada contra corrosão e desgaste.

Ambientes litorâneos e industriais aceleram significativamente o processo de corrosão dos sistemas de climatização, reduzindo eficiência e vida útil dos equipamentos.

O tratamento anticorrosivo Daikin adiciona uma camada extra de proteção para preservar a performance dos equipamentos mesmo nas condições mais severas.

DSP Anticorrosivo

Máxima proteção para ambientes agressivos.

O DSP é um revestimento especial aplicado por spray que cria uma barreira hidrofóbica contra água, salinidade, poluentes e contaminantes.

Sua tecnologia combina dióxido de titânio, íons de prata e agentes biocidas para ampliar a proteção das superfícies metálicas
sem comprometer a troca térmica.

Principais benefícios

  • Proteção contra corrosão galvânica
  • Maior vida útil dos equipamentos
  • Preservação da eficiência térmica
  • Melhoria da qualidade do ar interno
  • Baixo impacto na transferência de calor

O tratamento possui certificações internacionais de resistência, durabilidade e proteção antimicrobiana.
Certificados: ASTM B117, ASTM G85 A1, ASTM G21/G22, MIL-STD-810, FDA.

Modernização & Upgrade

Atualize seu sistema sem substituir todo o equipamento.

Os upgrades Daikin modernizam componentes estratégicos dos equipamentos para aumentar eficiência,
confiabilidade e conectividade com menor investimento.

Soluções desenvolvidas para reduzir obsolescência, otimizar performance e melhorar o consumo energético.

Upgrade de VFD

Mais eficiência e menor consumo energético.

A atualização ou instalação de VFDs em chillers permite controle inteligente da operação e redução de consumo energético em até 30%.

Além da economia, o sistema oferece:

  • Soft Start para menor desgaste mecânico
  • Operação mais estável
  • Maior vida útil do compressor
  • Integração com automação predial

Upgrade de Controles

Inteligência operacional mais avançada.

A atualização dos controles do Chiller melhora a performance operacional, os diagnósticos e a conectividade do sistema.

Os novos controles permitem integração completa com plataformas Daikin de monitoramento remoto e análise avançada de desempenho.

Upgrade de IHM

Operação mais intuitiva e eficiente.

A nova interface homem-máquina oferece telas touchscreen, gráficos em tempo real e acesso rápido a diagnósticos avançados.
Mais praticidade para operação, monitoramento e manutenção do equipamento.

Conversão de Fluído Refrigerante

Sustentabilidade e conformidade regulatória.

A Daikin realiza a conversão para refrigerantes de baixo GWP, reduzindo impactos ambientais e atendendo às novas exigências regulatórias.

Benefícios:

  • Redução da pegada de carbono
  • Maior sustentabilidade operacional
  • Proteção contra obsolescência
  • Performance confiável e segura

Aspersão Adiabática

Mais capacidade térmica com menor consumo.

O sistema DCB utiliza resfriamento evaporativo para reduzir a temperatura do ar antes da condensação, aumentando a eficiência do sistema.

Aproximar o ar da sua temperatura de bulbo úmido significa que, durante o verão, sua temperatura é reduzida em aproximadamente 10-15 °C, com uma consequente redução da carga requerida da unidade condensadora e, portanto, uma economia significativa de energia em termos de kW.

Como exemplo, aplicando uma diferença de temperatura de 10 °C considerando condições de UAE (45 °C Tin, 35 °C Tout) usando o DCB, obtemos:

  • +10% de capacidade de resfriamento
  • -14% de potência requerida

Uma solução eficiente para operações de alta demanda térmica.

Monitoramento de Desempenho

Performance monitorada continuamente.

O Monitoramento de Desempenho Daikin utiliza algoritmos inteligentes para calcular e analisar a eficiência operacional do Chiller em tempo real.
Sem necessidade de sensores adicionais, a solução identifica desvios operacionais, perdas de eficiência e oportunidades de otimização com base no comportamento termodinâmico do sistema.

Mais controle, previsibilidade e eficiência energética para sua operação.

Carrinho de compras

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